坚持问题导向 强力推动作风转变

“以前办业务，排队时间久，办理周期长，有时还要反复跑几次，现在只需交一套材料，就可以实现一站式服务、一次性办结，我认为党员干部作风的不断转变老百姓是直接受益者！”在瑶海区行政服务中心园林绿管中心服务窗口，市民陈慧激动地表示。

去年以来，瑶海区紧盯干部作风建设短板弱项，找准群众最急、最忧、最怨、最盼问题，以“找问题、补短板、创一流、当示范”为主题，推进“四个一批”、实施“五项整治”，纵深推进“真抓实干、马上就办”干部作风建设专项行动，推动全区党员干部以“严的要求、实的作风、真的担当”铿锵前行。

以好作风提升服务效率质量

该区以“三大会战”百日攻坚行动等为载体，健全纪检与督查联动等机制，聚焦打通服务企业和群众“最后一米”，以区直部门具有行政执法权、审批权和综合服务职能的内设科室和二级站所长为对象，组织开展了“满意科长群众评、满意窗口群众评”活动，接受社会各界的评判与监督，使政务服务水平不断得到提升，发展环境不断得到优化。

运用互联网和大数据，借助智能设备终端，打造全省首家“7×24小时政务服务大厅”，方便群众24小时全天候办理业务。彻底改变区直部门在基层分散办理的办事方式，实行综合窗口“一窗受理、一窗通办”，打通了服务群众的“最后一米”。

专项行动开展以来，该区行政审批事项承诺审批时限比2019年平均再减少1/5，21个高频服务事项办结时间由14天缩短为2.6天。

以好作风解决群众身边难题

从群众最关心、最现实的问题入手，该区纪委监委坚持把发现问题、解决问题、形成震慑作为整治群众反映强烈突出问题的有效途径。该区金桥湾小区居民就是直接受益者。金桥湾小区2007年建成交付后，小区物管用房被开发商作为商品房违规对外销售长达十年之久，导致物业配套用房缺失，小区居民与物业公司之间的纠纷持续升级。去年，8月份该区纪委监委充分发挥纪检监察协作区的作用，积极协调推动区住建、城管等部门会商解决办法，最终将物业用房和全部出租收益27万元予以退还。

金桥湾小区居民王某欣慰地说：“感谢纪委的同志们，帮助我们解决了困扰10年之久的侵占物业用房违规获利的问题，你们是真正在为老百姓办实事！

2020年，该区坚持问题导向，通过开展干部作风建设专项行动，推动解决群众身边的急难愁盼问题30余件，国有资产管理、公共资源交易、征迁安置等领域新建制度15项、修订19项，通过“真抓实干、马上就办”的优良作风，使人民群众真真切切感受到纪检监察就在身边。

以好作风促进营商环境优化

俗话说，栽下梧桐树，引得金凤凰。近年来，瑶海区在深化简政放权、放管结合、优化服务改革等方面持续探索，进一步优化提升了营商环境。为保障各项改革措施落实落细，该区纪委监委聚焦破坏营商环境的突出问题，以改进作风为重要抓手，召开企业、群众、“两代表一委员”座谈会十余场，听取收集问题和意见建议上百条。69家单位围绕“三大会战”、“六稳六保”、“五项整治”等，全方位检视，查摆作风建设方面突出问题267个，逐项建立“四个清单”，分三批次予以公示，主动接受社会和群众监督。

2020年，该区结合疫情防控、产业升级等工作，出台54条政策措施，为企业减免房租约1567.72万元，扶持企业5396户，发放贷款金额56.06亿元，拿出真金白银助力企业轻装上阵。

“通过纵深推进‘真抓实干、马上就办'干部作风建设专项行动，我区广大党员干部担当意识、工作效率、服务水平有了新的提升，实干肯干创新干的精神状态有了新的变化，群众身边的痛点难点问题得到有效解决，老百姓的获得感、幸福感、安全感不断得到提升。”瑶海区纪委监委相关负责人说。（瑶海区纪委监委）