建德：梅城镇让矛盾化解更透明

“非常感谢你们的及时处理，一点都没有耽误我的工作，让我这样在外工作的人感受到关心与温暖。”近日，来自金华兰溪的导游张先生给建德市梅城镇旅游矛盾调解室的工作人员打来了感谢电话。原来，今年国庆，大量的游客来到梅城古镇游览，爆棚的游客带火了古镇的旅游业，这位张先生也曾多次带队到梅城游览。其间，因其对游客说了一句无心评价，惹火了在古镇内经营臭豆腐粿餐饮店的店主章大姐，当即，两人发生了言语冲突，差一点演变成了“全武行”。

正当双方各执一词的时候，两人争执的场景被视频监控实时传回了杭州城市大脑梅城平台，梅城镇旅游矛盾调解室调解人员也通过手机看到了视频，立刻联动当时最近的网格员、街弄长到现场核实，迅速查明章大姐因张先生的评价不满而进行语言攻击的事实。而后，调解人员又通过联动梅城镇市场监管所工作人员对章大姐进行告诫。短短几十分钟，从接受矛盾信息到核实情况，再到对店主的告诫，一场矛盾调解完毕，让张先生满意而归。

近年来，梅城镇大力加强数字赋能乡村善治，通过整合“雪亮工程”视频监控、全科网格等设备和力量，大大提升了信息收集的准确性和时效性，有效推动基层治理向信息精准、处置及时转变，实现民情收集“一张网”，为民受理“一窗口”，综合执法“一队伍”，服务管理 “一中心”，着力实现为民服务、基层治理“最多跑一次”“最多跑一地”。