转作风 提质效 让救助更有“温度” ——记区民政局社会救助和社会福利科科长尚敏

   作为民政系统一名普通的社会救助工作者，尚敏同志始终热爱自己的岗位，日复一日践行着为民服务宗旨，把个人价值融入为民解困之中，让社会救助工作有力度，更有温度。

   深学一层，坚持依法救助。社会救助是一个政策性很强的工作领域，她深知，如果政策掌握不熟练，就容易“犯错误”。虽然科室里分工明确，但是作为科室负责人，她始终冲在业务学习最前线。每当新的低保操作规程出台，或者救助政策有了新变化，她总是第一个学习，向上级部门请教、向兄弟城区取经，并盯着科室全体人员共同学习。她总是说，“我一个人会不行，要大家都会才行”。为此，她经常组织业务培训，通过邀请省市专家授课、外出观摩学习、街居互查等活动，确保基层救助工作人员熟练掌握政策、用足用好政策。为了把惠民政策宣传到位，让更多群众了解救助政策，她主动对接街镇开发区和相关社会组织，利用一切机会开展民生工程宣传、政策宣讲进社区等活动，详读细解救助政策及办理流程、所需材料，扩大群众知晓率，积极引导广大群众关心、参与、支持救助工作。

   先行一步，转变工作思路。从事救助工作那天起，尚敏就知道自己肩头责任重大，救助工作事关困难群众衣食冷暖、事关民生福祉、事关社会和谐稳定，如何在兜底保障基础为群众纾难解困？这是她给自己设置的一个课题。她带领科室深入思考、多方调研、寻找合作伙伴，2019年，作为全省城镇贫困群众脱贫解困试点单位，探索开展“瑶海益家”社会救助项目。同年12月14日，承接全省现场推进会，得到省民政厅领导的肯定，并作为社会救助创新案例上报民政部。2020年，在市民政局的支持下，全面启动城镇贫困群众纾难解困暨品牌创建在街镇活动，以街镇开发区为主体，由专业社会组织和社工开展温馨家访、温情相伴、暖意行动、携手同行等四大类型服务，共摸排困难群众6857人，走访及建立需求清单1886人，发布并完成196个微心愿、279个公益微实事，形成“兴中有爱”“情暖长淮”“汇爱和平路”“爱嘉行动”等13个救助品牌。同时，她主动协调各方资源，利用“腾讯公益”平台，连续两年开展“瑶海益家”公益众筹活动，线上、线下募集捐款58.15万元，认领价值7.8万服务项目，服务困难群众740人次，提升了群众获得感、幸福感、安全感。

   谋实一点，提升救助质效。作为一名救助工作者，老、弱、病、残、幼，都是她的服务对象，也是她的重点关注对象。她多次深入社区、深入基层，帮助困难群众解决实际问题。面对救助对象，尚敏总是用爱心、耐心、责任心去帮助他们。不管是高温酷暑，还是低温雨雪天气，她都坚持上街巡查，不放过一个桥洞、不落下一个地下通道，挨个查找流浪乞讨人员，并劝说进入救助站，对于不愿意接受救助的，主动发放救助物资，每天不定时巡查，杜绝发生意外事故。三里街街道重残低保户郝某，因意外导致高位截瘫，靠低保金维持生活，年初外出办事又不慎摔伤，造成肾损伤，需要安装膀胱起搏器，面对11万元医疗费用，他一度想要放弃。尚敏得知情况后，看在眼里、急在心里，主动联系残联、医保等部门积极争取救助资金，帮助其减轻生活压力，重拾生活信心。新冠肺炎疫情期间，为了缩短临时救助等待时间，她主动与市民政局、区财政局对接，拨付临时救助备用金至各街镇开发区，采取一事一议方式开展“先行救助”，提高急难救助时效。7月份，尚敏认真落实上级部署要求，在全区推广社会救助综合改革，将城乡低保、临时救助、特困供养救助三项业务审批权限下放至街镇开发区。为了确保下放工作平稳有序，她组织13个街镇开发区具体经办人员开展多轮业务培训，并深入每个街道进行现场指导，确保每一位经办人都熟练进行审批。 （通讯员 池恒）