嘉山路街道：监督推动解民忧 护航化解群众“急难愁盼”

“真没想到，街道这么快就帮我把事情解决了，压在心里的石头终于落地了。”近日，瑶海区嘉山路街道辖区居民储某在顺利办完车辆过户手续后，对街道纪工委推动解决群众诉求的实效表示肯定。一起因车辆解绑引发的合同纠纷，在街道纪工委的监督推动下，相关职能部门履职尽责、积极作为，仅用十余天便成功化解。

监督触角前移，精准发现“拦路虎”。事情要追溯到2021年6月，辖区居民储某与合肥宏宇运输有限公司签订了一份为期6年的合作合同，约定至2027年6月方可解绑车辆。然而天有不测风云，今年5月初，储某家中突遭变故，急需一笔资金周转，他不得不考虑提前变卖名下车辆筹措款项。

当储某向公司提出解约过户请求时，却被告知根据合同约定，若提前解绑需支付高达12000元的违约金。对于本就陷入经济困境的储某来说，这笔钱无疑是雪上加霜。双方僵持不下，沟通一度陷入僵局。

5月9日，储某抱着试一试的心态拨通了嘉山路街道人民调解委员会的求助电话。街道纪工委在日常监督中发现该线索后，高度重视，迅速启动监督推动机制，督促街道相关职能部门落实主体责任，要求坚持“群众利益无小事”，迅速启动矛盾纠纷多元化解机制，指派业务骨干跟进调解，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

压实主体责任，监督推动化坚冰。“合同是白纸黑字签的，但群众的难处也是摆在眼前的。”在街道纪工委的监督推动下，承办部门深知处理此类纠纷不能简单地“照章办事”，必须在法理与情理之间找到平衡点。承办人员立即着手梳理案情，并多次主动联系双方当事人，开启了耐心细致的调解之路。

调解之初，双方各执一词，情绪对立明显。承办人员没有急于“判对错”，而是坚持以事实为依据、以法律为准绳，同时充分体谅双方的现实困难和合理关切。街道纪工委全程跟进监督，督促承办人员既要依法依规办事，又要体现人文关怀。

承办人员一方面向储某解释合同的法律效力，引导他理性认识自身责任；另一方面，多次与公司负责人沟通，详细说明储某家庭的实际困难，建议从人文关怀和长远合作的角度出发，给予适当让步。“企业讲诚信固然重要，但在群众遇到突发困难时，适当的通融更能体现企业的温度。”经过多轮耐心劝导和反复磋商，原本态度强硬的企业方终于被打动，表示愿意在合法合规的前提下做出让步。

提升治理效能，源头治理暖民心。功夫不负有心人。在街道纪工委的监督推动和承办部门的努力下，双方最终达成一致意见：储某支付3600元违约金，合肥宏宇运输有限公司于近期顺利配合完成车辆过户相关手续。从求助无门到握手言和，仅用了不到两周时间。

12000元到3600元，减少更多的是群众心头的焦虑与负担。这起纠纷的圆满化解，是嘉山路街道纪工委践行监督为民理念，推动基层治理由“接诉即办”向“未诉先办”深化的一个缩影。

近年来，嘉山路街道纪工委始终牢记基层纪检监察监督职能，紧盯群众“急难愁盼”问题，通过靠前监督、精准监督，压实职能部门主体责任，督促其用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。下一步，街道纪工委将继续发挥监督保障执行、促进完善发展作用，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。