长淮街道：监督纾困化矛盾 精准调处解民忧

“渗水问题终于有解决方案了，邻里心结也解开了！”困扰信地乐富小区居民许久的阳台渗水邻里纠纷得到妥善处置，居民纷纷表示满意。近期，瑶海区长淮街道站前路社区接到辖区信地乐富小区居民反映，家中阳台出现渗水问题，造成墙面发霉、吊顶破损、家具受潮受损。因涉事房屋为托管出租状态，住户、业主、托管公司三方对渗水成因、维修责任、费用划分存在分歧，问题长期悬而未决，引发邻里矛盾。

为切实回应群众诉求、化解基层矛盾，瑶海区纪委监委聚焦民生问题处置等关键领域，压紧压实街道社区属地责任和物业服务责任，推动建立矛盾快速响应、议事协商、闭环化解工作机制，切实把群众烦心事化解在基层。

在监督推动下，站前路社区积极履职尽责，依托党群议事会平台，组织网格员、小区业主、住户及物业公司负责人开展专项协商议事，直面阳台渗水纠纷难题，认真倾听各方诉求，细致梳理矛盾症结。经过多方充分沟通、集体研讨，参会人员达成一致处置方案：由物业对接专业维修人员，对渗水住户阳台防水、排水管道、外墙墙体开展全面检测，精准排查渗水根源，依法依规界定维修责任主体；同时通过社区牵头协调，做好各方沟通解释工作，稳妥化解邻里隔阂。

此次纠纷调处工作，是瑶海区纪委监委做实基层末梢监督、赋能基层共治的有力举措。“下一步，我们将持续聚焦群众身边的邻里纠纷、民生难题，紧盯问题处置质效，常态化排查相关民生隐患，从源头减少基层矛盾，以有力监督守护辖区和谐宜居的居住环境。”瑶海区纪委监委相关负责人表示。