瑶海：常态化开展重复举报治理

“感谢你们这么快解决我的问题，处理结果我非常满意。”日前，瑶海区纪委监委信访室工作人员向信访人反馈某重复举报信访件办理结果，信访人激动地说道。

近年来，瑶海区纪委监委持续推进重复举报治理常态化，聚焦群众身边不正之风和腐败问题，通过领导包案、提级办理、重点调度、联动治理等方式，精准分类处置、推动案结事了，提级审核把关、督促查深查透，凝聚多方力量、合力攻坚化解，有效减少重复举报存量。

强化领导包案，协调配合到位。以上级纪委监委筛选的典型重复举报为重点，以本级自收“三多”重复举报为补充，全面起底筛选，实行台账管理，委领导班子成员带头包案，一案一策，常态化解。纪检监察、信访举报、案件审理等科室参与，明确职责分工，又统筹协调配合，必要时提级办理，确保问题查深查透。

强化工作调度，矛盾化解到位。建立督办台账，定期召开推进会，听取治理进展情况汇报，逐件剖析原因，研究处理意见，制定下步工作措施，协调解决工作中遇到的问题和困难。针对重复举报频发的单位，认真查找原因，找准问题堵点，从根本上予以化解。对涉及群众争难悉盼的业务范围外问题，加强与信访、住建等部门横向沟通，打好联动化解“组合拳”，努力实现案结事了。

强化信访反馈，回应群众到位。对于实名检举控告，在信访举报部门核实告知基础上，承办部门严格实行“事前、事中、事后”各环节反馈，反馈前制定详实预案，详细了解情况、告知办理进度、征求意见建议、坚持思想疏导，必要时委领导参与反馈沟通，努力提升群众满意度。匿名举报难以反馈的，在一定范围内组织召开通报会，公开信访举报件查处情况，切实提升群众获得感和满意度。

“下一步，我们将结合今年开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，压紧压实责任、凝聚工作合力，全程跟踪、定期调度，不断提升群众获得感和满意度，让重复信访举报化解有力度有速度更有温度。”区纪委监委有关负责人表示。（瑶海区纪委监委）