瑶海：指尖“轻点”解民忧 社区环境焕新颜

“我是瑶海区七里站街道玻璃厂小区住户，小区入口处垃圾堆放过多，臭味难闻，无人处理，严重影响居住，希望政府帮忙处理。”近日，有群众在小微权力“监督一点通”平台反映小区入口处堆放垃圾、影响居住环境、希望处理的投诉留言。

瑶海区七里站街道纪工委接到该投诉后，当天便组织人员前往小区所属的春华社区开展现场核查及处置工作。经现场核实，该小区14栋居民楼出口处的确存在堆放大量垃圾的问题，且气味刺鼻。春华社区立即联系物业安排垃圾清运车，第二天上午便将该处垃圾进行了紧急清理，同时针对小区其他楼栋存在的类似问题也要求物业做好清理维护工作，为居民们提供良好的生活环境。经过上述工作，小区内部居住环境得到极大改善，居民楼出口前变得干净整洁，没有了刺鼻的气味，投诉群众也在基层小微权力“监督一点通”平台上留下了“非常满意”的评价。

自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，瑶海区纪委监委结合区情实际，深入群众开展平台推广宣传工作，举办两期“基层小微权力阳光行”主题宣传活动，制作印有小微权力“监督一点通”小程序二维码的帆布包对社区群众进行发放，并为部分社区配备触控一体机，对前往社区办事群众进行宣传演示，进一步加强平台影响力，充分发挥平台信息公示、投诉反馈、维护群众利益的核心作用。针对群众反映的问题，积极核查，快速处理，及时反馈，帮助解决如物业不作为、停车难等群众反映强烈的一系列突出问题，获得群众广泛好评。截至目前，全区基层小微权力“监督一点通”平台共收到投诉件386件，已办结384件，办结率99.5%。

“下一步，我们将进一步做好平台的宣传推广、信息公开及投诉办理工作，让群众积极使用平台，参与监督，确保群众反映的问题得到及时有效地解决，彻底打通服务群众和群众监督的‘最后一公里’。”瑶海区纪委监委相关负责同志表示。（瑶海区纪委监委）