瑶海：“监督+服务”“梯”升居民幸福感

“电梯终于修好了，我们的日常出行也能得到安全保障了。”日前，瑶海区凤阳一村社区对辖区内的电梯进行了全面排查抢修，电梯修好后，凤华家园的罗大姐在小微权力“监督一点通”平台上感叹道，并留下了“非常满意”的评价。

电梯是百姓出门的第一步，也是回家的“最后一步”，重要性显而易见。不过在三里街街道凤阳一村社区的凤华家园，承载小区700多户居民日常出行的8部电梯却长期“带病工作”，给居民生活带来了极大不便。

“电梯质量问题严重，天天修、天天坏，问题始终得不到彻底解决。”为此，凤华社区的居民通过基层小微权力“监督一点通”平台，向瑶海区纪委监委反映了这一问题。

接到反馈后，街道纪工委立刻与物业办、社区人员一起赶赴现场，查验了群众反映的问题，并详细询问了电梯的日常维保检查情况。了解情况后，马上安排了改造整治任务，督促社区对所有电梯进行排查检修，并对地下停车场等各处进水和积水从源头上予以解决。

在整个检修过程中，瑶海区纪委监委对整治情况全程监督，压紧压实各方责任，尽可能不对群众生活造成干扰。社区针对腿脚不便的老人或其他需要服务的特殊群体，随时启动代买代购和接送外出就医等临时服务，开通24小时热线，切实解决电梯停运期间居民的困难。解决当前问题后，对服务不到位、响应慢等不作为问题，街道和社区对物业提出了严肃的批评。同时街道纪工委和分管部门围绕民生领域持续深化群众身边不正之风和腐败问题专项整治，确保类似问题不再发生。

近年来，瑶海区纪委监委推动基层小微权力“监督一点通”平台广泛应用，以信息化手段提升监督效能，增强决策能力和服务水平。聚焦群众“急难愁盼”问题，全流程监管、全链条整治、全方位改进。截至目前，全区基层小微权力“监督一点通”平台共收到投诉件418件，已办结414件，办结率99%。

“下一步，我们将继续以小微权力‘监督一点通’平台作为畅通群众监督渠道、深化基层监督执纪的重要抓手，持续收集社情民意，通过全流程监督，让公平正义和暖心服务不断向百姓身边延伸，切实增强群众获得感和幸福感。”瑶海区纪委监委相关负责同志表示。（瑶海区纪委监委）