瑶海：监督响应“瑶响呼应” 织密困难群众幸福网

“赵大爷，您躺着就行，不用动！”瑶海区红光街道社区工作人员一边对床上的赵大爷温声说道，一边麻利开展失能困难老人人脸认证上门帮扶服务。

精细化的服务，源于瑶海区正在推进的“瑶响呼应”服务类社会救助。去年以来，区纪委监委聚焦“一老一少一残”等困难群体关爱保障，压紧压实民政部门主体责任，监督推动服务类社会救助试点工作落地见效，探索形成有求必应、精准高效的“瑶响呼应”救助新路径。

区纪委监委通过主动切入，把监督推动服务类社会救助作为践行为民宗旨的重要抓手，通过走访调研、座谈了解、查阅台账等方式，深入摸清短板弱足：体制机制不畅、服务网络不全、供给精准度不高……一项项问题被列入清单，推动限期整改。

建好机制，织密服务网。区纪委监委督促民政部门健全“多元协同、精准高效”的救助机制，构建区、街镇、社工机构、社区站点“四级联动”服务网络，整合基层专干、社工、志愿者等力量，组建132支服务队伍，覆盖全区。

找准需求，主动上门。推动建立“主动发现、精准识别”需求摸排机制，采取“大数据+铁脚板”开展“敲门行动”，累计上门探访701户，变“人找政策”为“政策找人”。

整合资源，确保持续有力。督促落实“政府购买服务为主、社会资源参与为辅”的多元投入模式，统筹各类资金三百余万元，撬动社会力量共同参与，确保救助服务可持续、专业化。

围绕需求，区纪委监委还推动建立“清单化、个性化”服务供给体系，督促为重点对象建立“一人一档”动态需求台账，精准梳理生活类、照护类、关爱支持类三大服务清单。2025年度开展助餐1243人次、健康检查620余人次、关爱活动超150场、覆盖2600余人次……一组组数据背后，是一个个具体的人、一次次具体的帮助。

失能困难老人人脸认证上门帮扶服务，仅仅是瑶海区服务类社会救助成效的一个缩影。在区纪委监委的监督推动下，“窗帘之约+”关爱品牌将服务对象延伸至残障人士，形成“群众点单、社区派单、队伍接单”响应模式，累计纳入745户困难家庭，开展活动500多场，服务8000余人次；“阳光少年”品牌为590名困境儿童筑牢成长防护网；“爱心益七来”“乐善长淮”等特色项目在街镇落地……

“群众的满意度，就是对我们工作的认可度。下一步，我们将继续以有力有效的监督推动各部门履职尽责不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”瑶海区纪委监委相关负责人表示。